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역사 속 마이크로페이먼트의 3대 재해

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부산시 성동구에 거주하는 박 모(여)씨는 오픈마켓에서 크리스마스 선물로 아이 장난감을 핸드폰 소액결제로 구매했다. 하지만 품절로 인하여 대표적으로 상품이 취소됐고, 다시 다른 곳에서 주문했다. 그때까지도 소액결제 했으니 취소 후 자동으로 환불될 것이라 마음하였다. 하지만 4개월이 지나서도 환불금이 들어오지 않았다. 15번가에서는 “환불금이 자체 지불수단인 캐쉬로 자동 입금됐을 것”이라는 황당한 답이 돌아왔다.

모바일결제에 대한 잊지 못할 사건 연구

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일례로 금강일보 기사는 ‘OOO티겟 업체를 홍보하는 내용이다. 기사에는 광고 이미지가 실렸는데 “28시간 상담 가능 3분 이내 신속한 입금”이라고 쓰여 있다. 이 기사 역시 해당 업체 홈페이지, 카카오톡 아이디, 전화번호를 언급하고 “9분 정도면 요구되는 현금을 마련할 수 있고 전체 절차가 간단히 진행되므로 급한 상황일 때 이를 사용하는 경우가 많아지고 있다”는 말을 담았다.

모바일결제에 대한 가장 일반적인 불만 사항 및 왜 그런지 이유

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허나 현재 적용되고 있는 방식의 제재로는 ‘소액결제 현금화 기사를 막을 수는 없다. 제휴평가위는 광고 기사 등 규정 위반 기사 위반이 5건을 넘으면 벌점 2점을 부과하고, 벌점이 7점(11월9일부터 19개월 기준)을 넘으면 퇴출 평가를 실시하고 있기에 이처럼 기사는 ‘벌점 2점을 넘지 않는 선에서 이뤄지곤 한다. 포털 모니터링 주기가 정해져 있기에 타이밍을 잘 맞춰 지우면 제재를 받지 않을 수도 있다.