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신용카드로 머지포인트를 구매한 일부 소비자들은 사용처에서 사용이 중단됐는데도 할부금액이 지속적으로 빠져나가고 있을 것이다고 토로했었다. 더욱이 결제 금액이 70만 원을 넘지 않는 소액이거나 일시불로 결제해 항변권을 행사하지 못해 고통받고 있는 상태이다.

인터넷 쇼핑몰에서 핸드폰 소액결제로 주문특정 제품에 대한 환불 방법이 오픈마켓과 소셜커머스 등 유통채널에 맞게 차이가 있는 것으로 나타났다. 오픈마켓은 '포인트'로 환불 해주는 반면 소셜커머스와 대형 오프라인몰은 계좌로 '현금' 지급하고 있습니다.

‘소액결제 현금화 사업은 불법이다. 정보통신망법은 ‘통신과금서비스사용자로 하여금 통신과금서비스에 의하여 재화등을 구매·사용하도록 한 후 이용자가 구매·사용한 재화등을 할인하여 매입하는 행위에 ‘7년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금에 처되도록 규정하고 있다.

작년 금감원은 소액결제 현금화 등 불법금융선전을 방송통신심의위원회에 신청해 사이트 폐쇄와 게시글 삭제, 계정 중지 등을 확정했지만 ‘언론 보도에는 대응하지 않았다. 금감원 지인은 “언론의 보도는 광고로 규정할 수는 없어 보여서 판단까다로운 면이 있을 것입니다”고 하였다.

B씨는 작년 11월 14일 통영 한 거리에서 10대 피해자가 작업대출을 위해 A씨의 동생에게 소액결제를 하게 하는 등 약 880만 원에 이르는 빚을 발생시키자 A씨와 함께 자금을 받기 위해 주먹 등으로 수차례 폭행한 혐의 등으로 기소됐다.

전00씨는 전년 3월 18일 통영 한 거리에서 90대 피해자가 작업대출을 위해 전00씨의 동생에게 소액결제를 하게 하는 등 약 870만 원에 이르는 빚을 발생시키자 유00씨와 같이 자금을 받기 위해 주먹 등으로 수차례 폭행한 혐의 등으로 기소됐다.

이은희 인하대 구매자학과 교수는 “구글 같은 글로벌 온/오프라인 산업자도 수입에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 적절한 대처를 하지 않는 때가 많다”면서 “구글 소액결제 케이스가 증가하고 있을 것이다면 구글이 최대로 최선으로 할 일은 이런 일이 또 발생하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 전했다.

포털 네이버와 다음의 언론사 제휴를 심사하는 포털 뉴스제휴평가위원회가 12월4월 소액 결제 현금화 등 관련 기사를 다수 써내려간 언론사들을 퇴출했었다. 다만 이후에도 몇몇 언론을 중심으로 이와 같은 기사가 보여졌다 사라지는 일이 반복되고 있는 상태이다.

그러나 일부 불법 기업의 신용카드결제, 구글정보이용료, 스마트폰소액결제현금화 서비스 진행 시 개인 정보를 빼돌려 악용하는 스미싱 등 관련 피해 사례 역시 보고 되고 있을 것이다. 그래서 사용자들은 서비스 이용 전 피해 예방 수칙을 확실히 확인하고 이를 준수해야 한다.

스마트폰 소액결제는 당월 이용한 결제 금액이 모바일 요금으로 빠져나가는 구조다. 결제월과 취소월이렇게 경우 핸드폰 요금에서 미청구되고 승인 취소가 가능하다. 허나 결제월과 취소월이 다를 경우에는 모바일 요금에서 이미 출금됐기 덕에 승인 취소가 불가하다.