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소비자경험 문제가 발생한 3가지 이유 (그리고이를 해결하는 방법) )

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국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 64점으로 2018년(69.5점)보다 2.4점 하락했다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.4점으로 2013년(69.8점)보다 1.3점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 구매자의 만족도는 63점으로 2019년(69점)보다 오히려 높아졌다.