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미래 전망 : 10년 후 전자상거래 업계는 어떤 모습일까요?

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유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·스마트폰쇼핑(65.9%), TV홈쇼핑(40.3%), SNS 플랫폼(20.5%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2016년 조사(4.5%)의 10배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.6%로 조사됐다.

쇼핑 생각보다 성공하는 것이 더 쉬운 이유

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이에 대해 민주노총 롯데백화점 지회는 '롯데백화점은 희망퇴직으로 정직원들이 대거 퇴사하자 전국적으로 계약직을 뽑겠다고 공고했지만 이 계약직 사원들의 임금 수준은 연봉 2천700만원'이라며 '롯데백화점의 인력 순환은 나쁜 일자리를 늘리고 우수한 일자리를 감소시키는 '인력 악순환''이라고 비판했었다.