소비자경험 산업에서 하지 말아야 할 일

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국민의 소비 생활 만족도는 200점 만점에 64점으로 2016년(69.7점)보다 2.8점 하락했다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.6점으로 2016년(69.3점)보다 1.4점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 40대 이상 디지털 소비자의 만족도는 61점으로 2016년(66점)보다 오히려 높아졌다.