소비자경험에 대한 20가지 오해

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국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 67점으로 2012년(69.1점)보다 2.4점 하락하였다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.4점으로 2016년(69.5점)보다 1.7점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 구매자의 만족도는 65점으로 2019년(68점)보다 거꾸로 높아졌다.