미래 전망 : 10년 후 온라인쇼핑 업계는 어떤 모습일까요?

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국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 67점으로 2015년(69.6점)보다 2.9점 하락했다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.7점으로 2013년(69.7점)보다 1.7점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 90대 이상 디지털 구매자의 만족도는 67점으로 2015년(64점)보다 거꾸로 높아졌다.